Cyber CRM One jest zaawansowanym technologicznie rozwiązaniem klasy CRM, czyli służącym do zarzdzania realacjami z klientem. Jest rozwiązaniem dedykowanym dla małych i średnich przedsiębiorstw zatrudniających do 100 pracowników. System został zaprojektowany z myślą o tych wszystkich firmach, dla których nie tylko zdobywanie klientów, ale przede wszystkim budowa trwałych i poprawnych relacji oraz zadowolenie klienta jest wartością kluczową.

Więcej niż CRM. Cyber CRM One jest czymś więcej niż tylko kolejnym rozwiązaniem na rynku służącym do obsługi procesów związanych z klientem Poza spektrum standardowych funkcji spotykanych w rozwiązaniach tej klasy, Cyber CRM One jest wyposażony w zestaw zaawansowanych narzędzi służących do przeprowadzania wielowymiarowych analiz, wspomagających procesy controlingu i podejmowania decyzji. Można powiedzieć, iż jest to system umożliwiający organizacjom poszukiwanie nowych sposobów zdobywania i obsługi klienta. Cyber CRM One to system, który umożliwi Waszej organizacji zyskanie strategicznej przewagi nad konkurencją.


Nieograniczone możliwości konfiguracji i rozwoju. Innowacyjny model budowy Cyber CRM One zapewnia systemowi elastyczność oraz nieograniczoną swobodę konfiguracji, tak by platforma w pełni odpowiadała rzeczywistym potrzebom organizacji. Cyber CRM one to system, który nigdy nie ograniczy Waszej organizacji, ponieważ istnieje możliwość rozbudowywania go o inne moduły funkcjonalne do rozmiarów systemu klasy ERP.

Łatwość współpracy. Architektura Cyber CRM one zapewnia swobodną obsługę urządzeń mobilnych, jak również daje możliwość integracji i wymiany danych z innymi systemami zewnętrznymi.
Wieloplatformowość, to cecha dzięki, której użytkownicy mogą korzystać z CRM one bez względu na rodzaj wykorzystywanego przez siebie systemu operacyjnego – Windows, MAC OS czy systemów unix’owych.

System przyjazny użytkownikom. Intuicyjny i dopracowany w najdrobniejszych szczegółach interfejs sprawia, że z Cyber CRM One platformy bez najmniejszych problemów będą mogli korzystać wszyscy pracownicy firmy, nawet z podstawową znajomością komputera. Również nowi pracownicy nie będą potrzebowali wielogodzinnych szkoleń w celu rozpoczęcia pracy w systemie.



Kluczowe funkcjonalności systemu CRM one:


Zarządzanie informacją o klientach

• centralna baza kluczowych informacji o kliencie i partnerach biznesowych

• szybki dostęp do prezentacji, ofert, kosztorysów i innych dokumentów - również skrótów do dokumentów

• filtrowanie szczegółów informacji o klientach

• rozbudowana struktura rekordów, ukazująca w przejrzysty sposób pełny obraz relacji z klientem

• czytelna segmentacja klientów, 15 poziomów hierarchii

• zaawansowane wyszukiwanie segmentów, grup i firm

• mechanizm eliminujący duplikację danych i usuwanie powtarzających się rekordów

Zarządzanie procesem sprzedaży

• podgląd szczegółów szans sprzedaży (status działań, etap sprzedaży, kwota)

• podgląd prawdopodobieństwa zawarcia transakcji

• błyskawiczne generowanie ofert i kosztorysów

• dostęp do listy zadań działu handlowego i podgląd szans sprzedaży

• przydatne formularze z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb

• generowanie i importowanie listy produktów

• przejrzysta, graficzna lista oczekujących zadań sprzedaży z możliwością wglądu w szczegóły szans sprzedaży

• zdefiniowane raporty sprzedaży

• eksport danych do programu Excel®

• możliwość modyfikacji nazw i typów pól szans sprzedaży oraz przypisania wielu kontaktów dla danej szansy sprzedaży

Zarządzanie informacją biznesową

• rozbudowane kryteria wyszukiwania informacji, m.in. na podstawie: słów kluczowych, danych numerycznych

• 40 standardowych formularzy raportów z możliwością dostosowania do indywidualnych potrzeb

• opcje wielokrotnego wyboru i dostosowania list rozwijanych

• opcja dostosowania paska nawigacji do własnych potrzeb

Zarządzanie czasem i kontrola codziennych zadań

• planowanie spotkań, rozmów telefonicznych i zadań do wykonania

• harmonogramy grupowe

• kontrolowanie terminowego wykonywania zadań

• wybór ustawień kalendarza i podgląd wszystkich wydarzeń

• podgląd i filtrowanie notatek

• alarmy i identyfikacja zdarzeń kolidujących

• synchronizacja z kalendarzem Outlook

Zarządzanie komunikacją z klientem

• monitorowanie pełnej historii kontaktów z klientem i jego firmą

• wyszukiwanie kontaktów według praw dostępu

• przydatne szablony korespondencji

• zaawansowana współpraca z popularnymi programami pocztowymi Outlook®, Outlook Express® lub Lotus Notes®

• wbudowany edytor tekstu – tabele, obrazy HTML, sprawdzanie pisowni

• powiązanie wiadomości pocztowej z dokumentem lub mailem, dołączanie do kontaktu lub grupy kontaktów

• zatwierdzanie i korekta adresów podczas synchronizacji z pocztą

Zarządzanie pracą zespołu

• zarządzanie działaniami całej grupy, podgląd dostępności członków zespołu

• podgląd składu zespołów i grup

• delegowanie zadań dla członków zespołu

• szybka informacja o aktywności i efektywności członków zespołu

• zróżnicowane poziomy praw dostępu do danych i ich edytowania dla użytkowników

• automatyczna synchronizacja, zapisywanie i konserwacja bazy danych

• pięć poziomów zabezpieczeń danych

• delegowanie uprawnień użytkowników

• reguły haseł

• instalacja w tle

Czy chcą się Państwo dowiedzieć więcej? W celu otrzymania dodatkowych informacji proszę skontaktować się z Cyberware.